En Efisense hemos desarrollado un software denominado CRM de Retail, que significa: Customer Relationship Managment ( Administración de Relaciones con el Cliente ), la versión Retail indica que es enfocado a ventas al detalle o ventas de mostrador.

Caso de estudio

Boston’s es una gran franquicia, en México, Estados Unidos, Alaska y Canada, ha iniciado en nuestro país con 2 restaurantes en la ciudad de Mérida, al ofrecerles el sistema les pareció de gran interés, sin embargo nos encontramos con 2 grandes retos:
Conexión al sistema POSitouch ( Punto de venta del restaurante ), nuestra aplicación trabaja independientemente a su sistema y tenemos la necesidad de leer la información de sus tickets para poderla administrar en el monedero electrónico de cada cliente.
La gente de POSitouch nos documentó adecuadamente con toda la información necesaria para compartir información con su sistema y pudimos realizarlo gracias a una conexión de fondo (oculta para el usuario entre ambos sistemas).
El segundo gran reto fue el trabajar con unos equipos IBM Touchscreen que ejecutan el POSitouch en pantalla completa y obviamente no cuentan con teclado para cambiar entre ventanas.
Este reto lo resolvimos desarrollando un ingenioso dispositivo denominado ALT – TAB , el cual emula con un mouse dichas teclas, para permitir cambiar entre pantallas sin teclado y aún con un programa en pantalla completa.

Resultados

El proyecto apenas lleva apenas una semana de haber sido lanzado, sin embargo esta teniendo una gran aceptación entre los clientes de Boston’s, como es de esperarse en cualquier implementación de este tipo el personal se encuentra adaptándose a este nuevo proceso y nuestro equipo se encuentra apoyando para cualquier eventualidad.

Aplicación

A continuación te mostramos algunos screenshoots de la aplicación, como siempre intentamos que sea todo muy intuitivo y fácil de utilizar.

Estadísticas

A diferencia de la mayoría de programas de cliente frecuente, el nuestro se denominado CRM de Retail por que recaba una impresionante cantidad estadísticas de los hábitos de consumo de nuestros clientes relacionado con sus datos socio demográficos y esto representa una información muy valiosa para cualquier empresa que desee conocer a fondo su mercado.
Nota: Los datos de las imágenes son totalmente fictios para proteger la confidencialidad de nuestros clientes.

La necesidad de crearlos se presento cuando un cliente se vio en apuros ya que su actual programa no le daba la opción de imprimir los códigos de barras para etiquetar sus productos, antes que nada el primer reto fue conectarnos a su base de datos codificada en firebird, luego se presento el verdadero problema ¿Cómo imprimiríamos códigos de barras desde nuestra aplicación creada en Adobe Air?, buscando en Google me encontré con dos versiones, la primera en Action Script 2.0 y otra en flex con código en Action Script 3.0,  ambas me ayudaron a hacer una versión para flash, antes traduje el código de ambas a Action Script 3.0, inclusive la de flex ya que usaba la biblioteca canvas que nunca encontré en flash, pero no logré el objetivo.

Para darle solución combiné la metodología de la creación del código de barras en AS2 y la inicialización de la matriz de la clase hecha con AS3, de está manera obtuvimos un código de barras con la codificación C128, éste código de barras funciona perfectamente siempre y cuando el movieclip ya pertenezca a otro movieclip o al stage, de lo contrario aparece un rectángulo negro en lugar del código de barras, si alguien logra adaptarlo para  que funcione al agregarlo de manera dinámica sería bien recibida su aportación,  abajo anexo un link para que descarguen el archivo de prueba y si tienen alguna aportación extra sería bueno que la compartan.

Archivo de prueba

Archivos para descarga aquí

Actualización: Al parecer ya funciona al agregarlo de manera dinámica, pruebenlo.

Una interfaz es una transferencia entre un medio y otro, en este caso hablamos de una interfaz gráfica que es la transferencia de nuestro entendimiento humano a los datos que la computadora requiere para realizar operaciones y almacenar datos, la interfaz gráfica son todos los botones, campos de texto, etc… que se utilizan en el diseño de programas y sistemas operativos en general para que nosotros los simples mortales los podamos entender.

La principal función de una interfaz es la de ser intuitivo y fácil de utilizar ( usabilidad ) y como segundo término deben de tener una parte estética que le haga al usuario mas cómodo y reconfortante su trabajo diario ( en el caso del software ) o más memorable su experiencia de visita ( en el caso de los sitios web ).

En este caso hablaremos de las interfaces que reinventan totalmente la rueda y nos sorprenden con grandes capacidades nunca antes vistas, por una parte esto es muy benéfico como impacto inicial, pero realmente que tienen de ventaja contra las interfaces comunes.

Giro de página en Flash:

Realmente la primera vez que lo vi se me hizo excelente y me sorprendió muchísimo, el poder traer al mundo digital el formato de revista, el que el usuario experimente algo totalmente conocido como el giro de un página y poderlo hacer desde su computadora es sin duda alguna una experiencia de alto impacto para el usuario, sin embargo olvidamos que al traer esa interacción al mundo digital también traemos todas las limitantes de una revista.

En general debemos de acoplarnos al formato de una revista y adaptar todos nuestros medios digitales a ella, por ejemplo no podríamos utilizar todo el tamaño de una pantalla por que tiene que tener escalas fijas, no podemos desplegar artículos por el tamaño tan reducido de nuestra área de diseño, en general tenemos que acoplar todas las posibilidades de la web a el formato de una revista y si pensamos que la web se generó por ser un paso hacia adelante de los medios impresos esto sería como dar un paso atrás a los medios impresos desde la web.

Ejemplo: http://www.flashpageflip.com/demos/free/

Movimiento de sitios con webcam.

Una excelente idea que fue desarrollada por la talentosa agencia “ Publicis & Hal Riney “ , que consiste en detectar el movimiento de tu webcam y a base de los movimientos de tus manos irte moviendo por el mismo sitio sin tener que utilizar teclado ni mouse.

En este caso específico fue un excelente logro que cumplió más que nada con demostrar las capacidades de la agencia en cuanto a tecnología, es una muy buena forma de experimentar un nuevo tipo de navegación y también de sorprender al usuario y general una memorable experiencia de visita, ahora, si pensáramos adaptar este tipo de navegación a un sitio que utilizáramos todos los días sería sumamente impráctico, tan solo imagina recorrer los resultados de Google agitando los brazos o navegar por las noticias de un blog moviendo la cabeza o que en el momento en el que estas a la mitad de un excelente artículo se le ocurra a alguien pasar en el campo visual de tu webcam y te mueva de página, por lo tanto como una tecnología experimental y para sorprender al usuario es excelente pero considero que es un tanto difícil de aplicar a la vida real.

Ejemplo: http://www.hrp.com/

Simulación 3D en tiempo real

Otro ejemplo mucho más impresionante se da en el sitio de GE de augmented reality, en el que te pide que imprimas una hoja con una imagen especial que posteriormente tu webcam detecta y en su lugar posiciona una imagen en 3D en tiempo real, así puedes verte con un modelo 3D en tiempo real, además puedes mover la hoja que imprimiste y verás como va rotando el modelo en 3D, realmente impresionante (te ponemos el link al sitio y el video aquí abajo ). En este caso muy especifico cumple su función: posicionar a GE como una empresa de gran tecnología, pero no cumple realmente con una funcionalidad específica o beneficio de la web al menos en este caso.

Un caso en el que podría ser muy útil por ejemplo sería el de simular como se vería un mueble o adorno “ X “ en tu casa a base de esta idea.

Sitio: http://ge.ecomagination.com/smartgrid/#/augmented_reality

En general hemos escrito este artículo por que no hemos podido desarrollar esta tecnología tan avanzada y nos causa mucha molestia que otros lo puedan hacer, por lo tanto buscamos una manera profesional de descalificar sus grandes logros. jejejeje, ya en serio, realmente lo que queremos decir es que no por tener muchas veces los recursos tecnológicos al alcance debemos de hacer uso de ellos, en el caso de los últimos 2 ejemplos cumplen con una función especifica: el demostrar el nivel de tecnología que tienen las respectivas empresas, pero no cumplen con una función de usabilidad que se pueda aplicar fácilmente a otro proyecto, creemos que es importante tener una mesura de que usar y cuando usarlo, esa es la principal diferencia del poder llevar responsablemente a cabo un proyecto significativo en web.